Trocas e devoluções
A Natureza Viva oferece produtos de qualidade pelo preço mais justo, para isto compramos dos melhores fornecedores e fabricamos dentro de todas as normas da ANVISA.
Mesmo com todo cuidado, eventuais problemas podem ocorrer, no entanto nos responsabilizamos em sempre resolver da melhor maneira possível.
Negociamos quais são as melhores opções para nossos clientes, para isto, basta entrar em contato conosco informando o que ocorreu que buscaremos a melhor solução em conjunto.
Produto com defeito
Caso o produto entregue apresente algum defeito de qualquer espécie, deverá ser feito contato conosco para que as soluções sejam apresentadas.
Pedimos que ao entrar em contato já envie uma fotografia do produto com defeito para que seja feita uma avaliação prévia.
Atestado o defeito, será feita a troca do produto ou reembolso em forma de bônus, via depósito bancário ou estorno do pagamento.
O prazo para a reclamação sobre um produto defeituoso é de 24 horas corridos após o recebimento.
